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Thalia ist Gewinner des Konsumentenpreises „Händler des Jahres 2009“ in der Kategorie Bücher und Zeitschriften, der in Köln verliehen wurde. In der Gesamtwertung liegt Thalia auf Platz 4 der 70 in der Rangliste erfassten Einzelhändler unterschiedlicher Kategorien.

In der Kategorie „Bücher und Zeitschriften“ sahen die Konsumenten das angebotene Sortiment als wichtigsten Aspekt an, wo Thalia die zweithöchste Bewertung der Kategorie erreicht hat. In der Kategorie Innovation – einem Thema mit dem sich das Unternehmen derzeit intensiv beschäftigt – ist Thalia Spitzenreiter, was zeigt, dass das hohe Engagement in diesem Bereich auch von den Kunden wahrgenommen wird. Aber auch bei Kundenfreundlichkeit und Fachkundigkeit des Personals, Service und Ladenatmosphäre konnte der Buchhändler punkten.

„Auf diese Auszeichnung können wir wirklich stolz sein“, sagt Michael Busch, Geschäftsführer der Thalia Holding GmbH, „denn sie bestätigt, dass unsere Kunden das ansprechende Ambiente aber auch insbesondere die fachkundige Beratung und den exzellenten Service, den unsere Buchhändler und Buchhändlerinnen bieten, sehr schätzen.

Mit seiner innovativen Multichannel Strategie sieht sich Thalia gut gerüstet, zunehmend das Beste aus dem Internet und den klassischen Buchhandlungen miteinander zu verknüpfen und so auch künftig ein einzigartiges Einkaufserlebnis rund ums Buch in all seinen Darreichungsformen zu bieten. „Mit unseren Kunden auf unserer Seite, sind wir so auf einem guten Weg, alle Vertriebskanäle zu beherrschen und unseren Erfolg in die Zukunft zu tragen“, so Michael Busch.

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