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ISY Software GmbH-Jede zehnte Telekom-Rechnung fehlerhaft Rund zehn Prozent der Telekom-Rechnungen sind fehlerhaft. Das ergab eine Umfrage bei den registrierten Nutzern von ISYTakE, eine Software, die Online-Rechnungen der Telekom kontrolliert, Tarifvergleiche anstellt und Auswertungen zum Telefonverhalten in Haushalten und Büros liefert. Im Schnitt, so gaben die Befragten an, hat dies zu Kostenreduzierungen bis zu 30 Prozent geführt, sei es durch Reklamation bei der Telekom, durch Wechsel in einen günstigeren Tarif oder durch bewussteres Telefonieren. Die Software ISYTakE wird von der ISY Software GmbH als Shareware unter www.isy-software.de angeboten. Die Registrierung kostet zehn Euro inklusive aller Updates bei Tarifänderungen der Telekom - und das für zwei Jahre. Die häufigste Fehlerursache, die laut Befragung mit ISYTakE in der Telekomrechnung aufgedeckt wurde, sind Rechenfehler wie beispielsweise bei der Summenbildung oder bei Abweichungen zum Einzelverbindungsnachweis. Seltener, aber immer noch ärgerlich genug, sind falsche Grundpreise bzw. falsche Tarife. Aus eigener Erfahrung weiß Heribert Eich, Geschäftsführer der ISY Software GmbH, dass die Unregelmäßigkeiten bei Grundpreis oder Tarif sich allerdings häufen, wenn die Telekom Gebühren ändert oder der Kunde einen Tarifwechsel beantragt hat. Im Einzelverbindungsnachweis werden laut Umfrageergebnis die meisten Fehler aufgedeckt. Z. B. sich zeitlich überschneidende Verbindungen oder Doppelberechnungen von Anrufen, wobei diese Fehler auch eindeutig gegenüber der Telekom nachgewiesen werden können. Schwieriger wird der Nachweis bei aufgeführten Verbindungen unter zwei Sekunden, die man nicht gewählt haben will, weil man z. B. nachts zwischen drei und vier Uhr nie telefoniert oder weil man zu der ausgewiesenen Zeit nicht im Haus war. Positionen dieser Art scheinen kein Einzelfall zu sein, denn rund 25 Prozent der Nachweise wurden diesbezüglich als fehlerhaft reklamiert. An zweiter Stelle von der Fehlerhäufigkeit her rangieren falsche Berechnungen laut Einzelverbindungsnachweis. Sei es, dass die berechneten Einheiten nicht mit der Dauer des Gesprächs übereinstimmen oder der angesetzte City-, Deutschland- oder Welt-Tarif nicht mit der Zielnummer zusammen passt. Ein besonderes Plus von ISYTakE ist, wie ein Nutzer in der Umfrage sehr einleuchtend erklärt: "In der Rechnungsprüfung von ISYTakE werden Fehler angezeigt, die beim normalen Lesen der Einzelverbindungen einfach nicht auffallen." Unternehmensportrait Die ISY Software GmbH wurde 1983 in Köln von den geschäftsführenden Gesellschaftern Heribert Eich und Norbert Jakowetz gegründet. Das Unternehmen hat sich von Beginn an auf die Erstellung von Individualsoftware für die Branchen Finanzwesen, Industrie, Handel und Handwerk konzentriert. Darüber hinaus wurden im Bereich Systemsoftware diverse Tools für das Datenhandling zwischen proprietären Systemen und PCs entwickelt. Neuere Standardprodukte der ISY Software GmbH sind u.a. die Shareware ISYTakE sowie der Formularmanager ISY-Forms. Weitere Informationen zu Dienstleistungen, Produkten und Unternehmen sind unter www.isy-software.de abrufbar. Kontaktinformationen: Dipl.-Kfm. Karin Bäck c/o Euroart Marketing Tel 0221-9378841 Fax 0221-9378842 E-Mail info@euroart-marketing.de Heribert Eich c/o ISY Gesellschaft für Individual- und System-Software mbH Tel 02203-95538-42 Fax 02203-95538-38 E-Mail HEich@ISY-Software.de
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