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Pressemitteilung übermittelt von directnews. Für den Inhalt dieser Pressemitteilung ist allein das berichtende Unternehmen oder die berichtende Institution verantwortlich. direct/CreaLog: Europas groeßte Mass Calling-Plattform mit 100.000 Anrufen pro Minute CreaLog: Europas größte Mass Calling-Plattform mit 100.000 Anrufen pro Minute München. Die modernste und größte Mass Calling-Plattform Europas hat ihre ersten Bewährungsproben bestanden. Das vom Voice Portal-Spezialisten CreaLog gelieferte Hochlastsystem ermöglicht es Arcor, Kunden jetzt noch attraktivere Dienstleistungen im Rahmen von Service-Rufnummern, Telefonkonferenzen und CRM-Anwendungen anzubieten. Damit lässt sich auch größtes Anrufvolumen von bis zu 100.000 Anrufen pro Minute bewältigen. Das sind Spitzenwerte, wie sie bei Televoting- oder Spenden-Aktionen bzw. bei interaktiven Telefonaktionen und Gewinnspielen von TV- und Rundfunksendern tatsächlich erreicht werden. Den Praxiserfolg der neuen Mass Calling-Plattform sichern die an unterschiedlichen Standorten installierten und vernetzten Hochlastsysteme: Mit ihren heute über 5.000 Ports sind sie so ausgelegt, dass jeder Anruf angenommen wird, den das öffentliche Telefon-Netz in Spitzenzeiten insgesamt bewältigen kann. Leistungsstärke und Flexibilität Die VoiceXML-fähige Lösung überzeugt mit einem weiteren Pluspunkt: Führt der TV- oder Radiosender ein Gewinnspiel durch, kann er das Telefon-Anrufverhalten im Web-Browser in Echtzeit beobachten und jederzeit live in der Sendung auf das Publikum reagieren. Gewinner und Telefon-Gesprächspartner werden per Maus-Klick ausgewählt und direkt zum Moderator ins Studio durchgestellt oder zurückgerufen. Über die Web-Oberfläche verändern die Redakteure während der laufenden Sendung Ansagetexte und die Menü-Auswahlen, wobei die einmal kommunizierte Service-Nummer für die Anrufer unverändert bleibt. Walter Vorderhuber, Leiter der Produktentwicklung Sprach-Mehrwertdienste bei Arcor, zieht ein erstes Fazit: "Leistungsfähigkeit und Flexibilität der CreaLog-Plattform haben uns ebenso überzeugt wie die Möglichkeiten der Administration und des Reportings in Realtime. Die natürlichsprachliche Spracherkennung und Sprachsynthese der CreaLog-Plattform sind die entscheidenden Voraussetzungen für effiziente CRM-Lösungen und Mehrwertdienste." Kontaktinformationen: Jürgen Walther Telefon: 089/324 656 - 32 Fax: 089/324 656 - 99 E-Mail: marketing@crealog.com Internet: www.crealog.com Pressekontakt: mail@comfact.de
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