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Pressemitteilung übermittelt von directnews. Für den Inhalt dieser Pressemitteilung ist allein das berichtende Unternehmen oder die berichtende Institution verantwortlich. direct/DIN Deutsches Institut für Normung e.V.: DIN im Dienst der Schönheit DIN im Dienst der Schönheit Weitere Dienstleistungsnorm sorgt für Markttransparenz Mit der Veröffentlichung der DIN 77600 "Kosmetik-Dienstleistungen in Parfümerien" im Juli 2004 hat sich ein weiteres Segment des Dienstleistungssektors im Interesse der Verbraucher einer freiwilligen Regelung unterzogen und mittels einer DIN-Norm Qualitätsmaßstäbe gesetzt und offen gelegt. Rund 2,5 Mrd. Euro haben die knapp 3 000 Parfümerien in Deutschland voriges Jahr umgesetzt, wobei es eine deutliche Umsatzsteigerung von 2,5 % in der Sparte Kosmetik- und Wellness-Dienstleistungen zu verzeichnen gab. Für die "Anwendung von dekorativer und pflegender Kosmetik am Menschen, die in diesem Zusammenhang stehende Beratung und die manuelle und apparative Behandlung zur Pflege und Verschönerung der Haut sowie die Beratung in Fragen der Ästhetik und des äußeren Erscheinungsbildes", wie Kosmetik-Dienstleistungen in der Norm definiert sind, stehen 2 500 Behandlungsplätze in den Parfümerien bereit. Die DIN 77600 enthält Anforderungen an die fachliche und soziale Kompetenz des Personals, an die Organisation und Erbringung der Dienstleistungen, an das Beschwerdemanagement sowie an den Schutz der Intimsphäre der überwiegend weiblichen Kundschaft. Weitere Anforderungen gelten den räumlichen Voraussetzungen ("Wohlfühlatmosphäre") und der technischen Ausstattung. Die Orientierung an der Norm ist freiwillig; die Anforderungen stellen keine Vorschriften für den Einzelhandel dar. Initiiert wurde das Normungsvorhaben vom Bundesverband Parfümerien e. V., für dessen Mitgliedsunternehmen (Marktanteil rd. 80 %) die normativen Festlegungen als Mindeststandards für die Kosmetik-Behandlung und -Beratung dienen sollen. An der Arbeit beteiligt waren ferner die deutsche Repräsentanzen führender Kosmetikunternehmen aus Frankreich und Japan sowie der Verband Deutscher Drogisten, die Stiftung Warentest und Vertreter des Ausbildungssektors. Obwohl die Festlegung von Ausbildungsinhalten nicht Ziel des Vorhabens war, kann DIN 77600 durchaus als Modell der Qualitätssicherung für gewerbliche Kosmetikinstitute sowie für die freiberufliche Kosmetikerin betrachtet werden. Kontaktinformationen: Weitere Informationen: Dr. Holger Mühlbauer Normenausschuss Gebrauchstauglichkeit und Dienstleistungen (NAGD) im DIN Tel.: 030 2601-2809 E-Mail: holger.muehlbauer@din.de Ihr Ansprechpartner Peter C. Anthony Pressereferent Telefon + 49 (0) 30 2601-1113 Telefax + 49 (0) 30 2601-1115 E-Mail peter.anthony@din.de Internet http://www.din.de
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