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Pressemitteilung übermittelt von directnews. Für den Inhalt dieser Pressemitteilung ist allein das berichtende Unternehmen oder die berichtende Institution verantwortlich. direct/Direct Line Versicherung AG: Autoversicherer ueberzeugt beim Thema Kundenvertrauen Autoversicherer ueberzeugt beim Thema Kundenvertrauen Vertrauen ist gut, aktives Schadenmanagement besser Autoversicherer Direct Line überzeugt beim Thema Kundenvertrauen Berlin, 13. April 2003. Im Schadenfall muss sich eine Autoversicherung beweisen: Je besser die Regulierung nach einem Unfall, desto vertrauenswürdiger ist sie in den Augen der Kunden. Viele Autofahrer sind aber mit der Schadenregulierung ihrer Versicherung nicht zufrieden. Weniger als die Hälfte aller Befragten bewerteten im Kundenmonitor Assekuranz 2003, einer Studie des Marktforschungsinstitutes psychonomics AG über den deutschen Privatversicherungsmarkt, das Verhalten ihrer Kfz-Versicherung im Schadenfall mit "ausgezeichnet" oder "sehr gut". Dagegen genießt der Autoversicherer Direct Line bei seinen Kunden laut einer psychonomics-Umfrage zum Thema Kundenzufriedenheit aus dem letzten Jahr größtes Vertrauen. Mehr als zwei Drittel bewerteten das Verhalten der Autoversicherung mit dem roten Telefon im Schadenfall als "ausgezeichnet" oder "sehr gut". 83 Prozent der rund 800 Befragten gaben sogar an, Direct Line bei Freunden und Verwandten als geeignete Versicherung weiterzuempfehlen. "Die größte Stärke der Direct Line ist weiterhin die Schadenregulierung", beurteilt Karsten Schulte, Studienleiter der psychonomics, die Umfrage-Ergebnisse. Optimaler Service dank erstklassiger Kooperationspartner "Diese Ergebnisse zeigen, dass wir mit unserer konsequenten Kundenorientierung auf dem richtigen Weg sind", erklärt Albrecht Kiel, Vorstandsvorsitzender der Direct Line Versicherung AG. Für seine Kunden hat Direct Line ein modernes und hoch effizientes Schadenmanagement entwickelt. Bei einem Unfall erreicht der Kunde rund um die Uhr einen qualifizierten Mitarbeiter. Die elektronische Datenaufnahme und Schadenbeschreibung ersetzt das bisherige Ausfüllen eines Unfallbogens. Dank elektronischer Vernetzung mit seinen Partnerwerkstätten ist bei Direct Line eine Einschätzung des Schadens und die Kostenübernahme-Garantie innerhalb weniger Stunden möglich. Wenn alle Unterlagen vorliegen kann eine Schadenabwicklung sogar innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Kooperationspartner, wie der Autoglas-Spezialist Carglass und das Nobilas-Werkstättennetzwerk, ermöglichen eine schnelle und günstige Autoreparatur. Darüber hinaus gewährleisten die Partnerwerkstätten eine 24-monatige Garantie auf die Reparaturleistungen. Während der Schadenabwicklung genießt der Direct Line-Kunde eine Reihe von kostenfreien Extra-Leistungen. Die Abholung und Reinigung des Wagens übernimmt Direct Line. In der Zwischenzeit steht dem Versicherungskunden ein Mietwagen zur Verfügung. "Durch die Verbindung von hoch qualifizierten Mitarbeitern und günstigen Servicepartnern können wir unsere niedrigen Kosten auch in Zukunft an unsere Kunden weiter geben", sagt Albrecht Kiel. Abdruck honorarfrei / Belegexemplar erbeten. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.directline.de Kontaktinformationen: Betina Welter Direct Line Versicherung AG 0 33 28 / 44 93 53 betina.welter@directline.de Oliver Bendzko fischerAppelt Kommunikation, Berlin 030 / 72 61 46 - 702 directline@fischerappelt.de
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