Die Revolution im Telefontraining

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Köln, 07.10. 2004 10:55

Neue Impulse für die Weiterbildung im Vertrieb und Service
Die Revolution im Telefontraining – direkt erleben

Wenn Sie sich 2 Minuten Zeit nehmen und weiterlesen erfahren Sie etwas über eine neuartige Trainingsmethode für das Telefontraining, die einfach und revolutionär zugleich ist und für Ihre Leser die Chance eröffnet, ortsunabhängig und schneller zu trainieren und dabei die Effektivität drastisch zu verbessern.

Warum das klassische Telefontraining so ineffektiv ist:

Sie sind fasziniert von einer Person am Telefon, es steigen Bilder auf, wie sie oder er wohl aussehen könnte - der Wunsch entsteht, dieser Person gegenüberzusitzen.
Wenn es wirklich zu einer persönlichen Begegnung kommt, werden die Erwartungen dann erfüllt werden? Was denken Sie?

Ihre Antwort wird vermutlich zwiespältig sein, denn sie haben wahrscheinlich schon erlebt, dass Sie enttäuscht wurden, wenn Der-/Diejenige dann wirklich vor Ihnen stand.
Als Telefontrainer hatte ich tagtäglich die umgekehrte Situation. Ich stand vor der unlösbaren Aufgabe, mit den Teilnehmern an ihrer Wirkung am Telefon zu arbeiten, hatte sie aber direkt vor mir sitzen. Da drängt sich die Frage natürlich auf.: Warum trainiert man nicht direkt über das Medium, um das es geht: am Telefon. Warum verabredet man statt Terminen in Seminarräumen nicht besser einen Termin für eine Telefonkonferenz?
Als wird diese Idee Anfang des Jahres umsetzten waren wir selber von der Wirkung überrascht. Während man im Seminar erst einmal eine Aufwärmphase von 30 Minuten brauchte, ist man am Telefon bereits nach 3 Minuten mitten im Thema und gibt sich gegenseitig Feedback über seine Wirkung am Telefon. Hierdurch lassen sich in 70 - 90 Minuten direkt und praxisnah die Themen eines Seminartages bearbeiten. Inhalte werden durch PowerPoint-Folien visualisiert und können von jedem Teilnehmer am eigenen PC verfolgt werden. Für die praktische Umsetzung der Lerninhalte steht dann ein elektronischer Coach im Internet und ein Coachingpartner zur Verfügung.

Beispielhaft zwei Kommentare von Teilnehmern:

„Argumente, die meinerseits für dieses Telefontraining sprechen, sind:
- Die zeiteffiziente Einbindung des Trainings in meinen Berufsalltag
- Die realistische Trainingssituation
(kein Sichtkontakt, unbekannte Teilnehmer)
- und die direkte Rückkoppelung der Wirkung des Gesprächs auf Zuhörer und Rollenspieler.

Ute Ludwigs, WWL Marketing-Projekte

"Die Idee, Telefonieren am Telefon zu trainieren hat mich voll überzeugt.
Ohne Anreise mit einer kleinen engagierten Gruppe am Telefon zu arbeiten
und von einem kompetenten Coach geführt zu werden macht Freude und war für mich sehr effizient.
Ralf Steinhoff, Geschäftsführer der MyTeam Messtechnik GmbH

Angebot für Journalisten:

Wenn Sie sich selbst einen Eindruck über die neue Art des Lernens machen wollen, kann ich Ihnen folgende Möglichkeiten anbieten, die Ihnen direkt von Ihrem Büro aus zur Verfügung stehen:

- Teilnahme an einen Schnupperkurs (20 Minuten)
(Wird alle 1-2 Wochen angeboten, siehe www.telefon-college.de)
- Teilnahme an einen offenen oder firmenspezifischen Training
(bei einem firmeninternen Training nach Absprache mit den Teilnehmern auch
als stiller Beobachter)
- Interview von Teilnehmern

Bildunterschrift:
Telefon-College

Kontaktinformationen:
Ralph Treier
Perspektive Strategieberatung und Training GmbH
Deutzer Freiheit 92

50679 Köln

Fon: +49 (0)221 310 54 10
Fax: +49 (0)221 80 19 29 84

E-Mail: rtreier@perspektivegmbh.de

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