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CeBIT 2005 BI-LOG präsentiert branchen-spezifische Logistik- und Marketing-Services für Finanzdienstleister Der Bamberger IT-, Marketing- und Logistik-Dienstleister BI-LOG präsentiert auf der CeBIT 2005 in Hannover seine auf die Finanzbranche zugeschnittenen Services. Das Unternehmen verfügt unter anderem über einem Premium-Lieferservice, dessen Mitarbeiter Legitimationsprüfungen nach dem Geldwäschegesetz (§ 14, Abs. 3 Satz 2 GWG) durchführen dürfen. Und: Das BI-LOG Call Center setzt ausgebildete Bankkaufleute ein, um den Endkunden seiner Auftraggeber aus der Finanzbranche telefonisch kompetenten Service zu bieten. Das neue „Fernabsatzgesetz“, das seit 1. Oktober 2004 in Kraft ist, verpflichtet Finanzdienstleister, die ihre Produkte und Services im Direktvertrieb anbieten, ihre Kunden umfangreich und lückenlos über ihre Rechte zu informieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Geschäfte am Telefon, im Internet oder im direkten Kontakt mit dem Kunden abgeschlossen werden. BI-LOG-Vorstand Heribert Trunk: „Gezielt ausgebildete Zusteller werden damit immer wichtiger. Denn schließt ein Dienstleister etwa einen Kundenvertrag an der Haustür ab, ist er verpflichtet, den Kunden unter anderem ausdrücklich auf das 14-tägige Widerrufsrecht hinzuweisen. Versäumt der Kurier dies oder vergisst er andere vom Gesetzgeber geforderte Informationen, dann sind diese Verträge jederzeit anfechtbar und das ganze Geschäft steht auf schwankendem Boden.“ Grünes Licht von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht BaFin Der Katalog der im Gesetz festgeschriebenen Informationen, die gegenüber dem Kunden geklärt sein müssen, umfasst annähernd zwei Dutzend Einzelpunkte. BI-LOG hat seit Jahren Erfahrung im Direktvertrieb von Finanzdienstleistungen und ist auf die neuen Regelungen längst vorbereitet. So hat die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht BaFin im vergangenen Jahr einem namhaften Finanzdienstleister die Berechtigung erteilt, Legitimationsprüfungen nach dem Geldwäschegesetz (§ 14, Abs. 3 Satz 2 GWG) durch seinen Dienstleister BI-LOG im Regelbetrieb durchführen zu lassen. Speziell geschultes Personal in Call Centern und bei bilogdirekt Die Mitarbeiter des Premium-Lieferservices bilogdirekt dürfen damit Identifikations- und Legitimationsprüfungen vornehmen, wie sie unter anderem bei der Eröffnung eines Bankkontos erforderlich sind. Heribert Trunk: „Voraussetzung dafür sind natürlich intensive Schulungen, die wir regelmäßig auffrischen und neuen Produkten oder gesetzlichen Regelungen anpassen. Den gleichen Qualitätsstandard setzt BI-LOG auch bei seinen sonstigen Dienstleistungen für die Finanzbranche. So hat das Unternehmen eigens für den telefonischen Service im Auftrag seiner Kunden ausgebildete Bankkaufleute eingestellt. Heribert Trunk: „Beim sensiblen Thema `Finanzen´ und vor dem Hintergrund der neuen Bestimmungen ist ein fachgerechter und gesetzeskonformer Service von entscheidender Bedeutung – für die Zufriedenheit der Kunden ebenso wie für die Solidität der getätigten Geschäfte. Nur so lassen sich langfristig für alle Beteiligten gute Geschäfte machen.“ BI-LOG ist seit Jahren spezialisiert auf erstklassige Dienstleistungen im Bereich Marketing, Kundenbetreuung, individuelle Logistik und Direktvertrieb. Die Services des Unternehmens entsprechen schon lange den seit Oktober 2004 geltenden gesetzlichen Regelungen. Heribert Trunk sieht daher den neuen Anforderungen gelassen entgegen: „Damit haben wir gegenüber unseren Wettbewerbern einen klaren Erfahrens- und Vertrauensvorsprung. Andere Dienstleister müssen ihr Personal nun erst entsprechend schulen“. BI-LOG auf der CeBIT 2005: Halle 5, Stand F 48 Gemeinschaftsstand Business World Bayern Über BI-LOG: Die BI-LOG AG (www.BI-LOG.de) ist Dienstleister und Outsourcing-Partner in den Bereichen IT, Logistik und Customer Care Services mit Schwerpunkt in der Telekommunikations-Industrie, der Automobil-, Finanz- und Energiebranche. Der BI-LOG-Firmenverbund beschäftigt rund 700 Mitarbeiter. Zu den Kunden von BI-LOG zählen unter anderem die Netzbetreiber D2 Vodafone, E-Plus, T-Mobile und Arcor, der Online Broker Cortal Consors, das Energieversorgungsunternehmen Yello Strom und der zum Quelle-Konzern gehörende Spezialversender AGS, außerdem bekannte Unternehmen der Automobilbranche wie Opel, Renault, Skoda und IT-Größen wie IBM und Novell. Das Management des Bamberger Unternehmens gehört seit Jahren zum Kreis der 500 dynamischsten Entrepreneurs in Europa („GrowthPlus“). 2003 rangierte BI-LOG auf Rang 24 unter den europäischen Unternehmen, die am schnellsten wachsen und die meisten Arbeitsplätze schaffen. Kontaktinformationen: digit media Alexandra Becker Tel.: 07127 – 9787-20 Mail: info@digitmedia-online.com BI-LOG AG Dr. Steffi Widera Tel.: 0951/6050 200 Mail: sw1@bi-log.de
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