Deutsche Post baut Kundenservice mit YellowMap-Technologie weiter aus

Karlsruhe, 17.11. 2004 17:21

-Kosteneinsparungen durch Outsourcing-
Deutsche Post baut Kundenservice mit YellowMap-Technologie weiter aus

Die YellowMap AG baut die Zusammenarbeit mit der Deutschen Post weiter aus. Für die Internet-Seiten des Unternehmens hat das Online-Branchenbuch eine komfortable Filial-Suche entwickelt. Ausgehend vom eigenen Standort findet jetzt jeder Internet-Nutzer unter www.deutsche-post.de die nächste der über 12.000 Filialen der Deutschen Post in seiner Umgebung. Ein komfortables Anfahrtsrouting mit detaillierter Wegliste und digitalen Karten rundet den Kundenservice ab.

Der Service wird derzeit ausgebaut: YellowMap entwickelt weitere Standortsuchen für Direkt Marketing Center, Großannahmestellen und Nachtbriefkästen der Deutschen Post. Schon seit 2002 bietet die Postbank ihren Kunden eine Geldautomatensuche, die auf der YellowMap-Technologie basiert. Mit diesem Dienst können sich Postbank-Kunden per Handy oder Internet über 7.600 Automaten der Cash-Group anzeigen lassen, an denen sie gebührenfrei Geld abheben können.
Kosteneinsparungen durch Outsourcing

„Durch das Outsourcing unserer Filial-Suche konnten wir massive Kosteneinsparungen und eine deutliche Steigerung der Flexibilität erzielen“, erklärt René Haucke, Projektmanager der Deutschen Post. Ausschlaggebend für die Entscheidung für YellowMap war zudem die Aktualität des Kartenmaterials und die hohe Verfügbarkeit des Internet-Dienstes. Die Filial-Suche der Deutschen Post verzeichnet bis zu 450.000 Suchanfragen monatlich.
Vom Internet in die nächste Filiale

Mit dem Filialfinder können kunden- und serviceorientierte Unternehmen die Lücke zwischen Internet und Filialnetz schließen. Denn der Weg in die Niederlassung eines Anbieters führt heute immer häufiger über dessen Homepage. Der Filialfinder stellt sicher, dass der Interessent mit wenigen Mausklicks über alle regionalen Geschäftsstellen informiert wird und für jede Niederlassung ein Anfahrtsrouting mit Wegliste und digitalen Karten erhält. Mit der YellowMap-Technologie können Unternehmen ihre Service-Qualität steigern und ihren Niederlassungen zusätzliche Kunden zuführen. Zahlreiche Firmen wie Aldi, BMW, Citibank, Debeka, Dekra, Der Club Bertelsmann, Fielmann, Fressnapf, Kenwood, LBS, Linde Gas und Peugeot nutzen die YellowMap-Technologie für die Filialsuche auf ihren Web-Seiten.
YellowMap AG

YellowMap ist das umfangreichste deutschsprachige Online-Branchenbuch. Durch Kooperationen mit führenden Portalen und Anbietern haben die Suchdienste des Branchenbuchs kontinuierlich neue Nutzer gewonnen. Täglich werden mit der YellowMap-Technologie bis zu zwei Millionen Adressen gefunden. Umfassende Adressverzeichnisse, marktführende Straßenkarten und innovative Werkzeuge zur Kundengewinnung garantieren die konstante Qualität des Dienstes. Mit dem FilialFinder von YellowMap können kunden- und serviceorientierte Unternehmen die Lücke zwischen Internet und Filialnetz schließen. Zahlreiche Firmen wie Aldi, BMW, Citibank, Debeka, Dekra, Der Club Bertelsmann, Deutsche Post, Fielmann, Fressnapf, Kenwood, LBS, Linde Gas, Peugeot und Postbank nutzen die YellowMap-Technologie für die Filialsuche auf ihren Web-Seiten. Ein weiteres Geschäftsfeld von YellowMap sind standortbezogene Dienste (Location Based Services, LBS) für mobile Anwender. Für diese Dienste wurde YellowMap mit dem Deutschen Internetpreis ausgezeichnet, der jährlich vom Bundeswirtschaftsministerium vergeben wird.

Kontakt für Interessenten
Internet:
Telefon:
Telefax:
E-Mail: www.yellowmap.de
0721 / 96 38 - 511
0721 / 96 38 - 299
kontakt@yellowmap.de

Kontaktinformationen:
Sandra Stutz
Marketing Manager
Telefon 0721 / 96 38 - 174
Fax 0721 / 96 38 - 3174
presse@yellowmap.de

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