powered by Fotolabor Treml GmbH
| www.News-Ticker.org powered by Fotolabor Treml GmbH |
|
|||
|
||||
 |
|
|||||||||||||
|
Optimismus in der defacto unternehmensgruppe: "2005 wird für uns ein noch besseres Jahr werden" Gerald Schreiber und Claus Schuster, Geschäftsführer in Unternehmen der defacto unternehmensgruppe in Erlangen, geben sich optimistisch: "2005 wird für uns ein noch besseres Jahr werden", prognostizieren sie. Die größte netzwerkunabhängige Dialogmarketing-Agentur in Deutschland setzte im Jahr 2004 insgesamt 34,9 Mio. Euro um, dies entspricht einem Umsatzwachstum von 22,5% gegenüber 2003 (28,5 Mio.). Die Gruppe besteht mittlerweile aus acht eigenständigen GmbHs und mehreren Beteiligungs-Gesellschaften - und ist zunehmend international aktiv. Seit Mitte letzten Jahres positioniert sich die defacto unternehmensgruppe noch gezielter in Richtung ganzheitlicher Lösungen. Claus Schuster: "Für viele Unternehmen ist es schwierig, wenn ihre Dienstleister überall verstreut in Deutschland sitzen. Für unsere Kunden - z.B. Esprit - hat es hingegen nur Vorteile, wenn sich das komplette, fürs Marketing notwendige Know how unter einem Dach befindet. Dies ist unsere Besonderheit, und die wollen wir 2005 noch weiter stärken." Zum Portfolio von defacto gehören (jeweils als eigenständiges Unternehmen): Call Center, Direktmarketing, Kreativagentur, Datenbank, Chiptechnologie und Systemlösungen, Digitaldruck und Personalservice. Die kurzen Wege - alles unter einem Dach - bieten zum einen interne Vorteile, und für die Kunden natürlich, zum anderen, ein entscheidendes Plus: Für jede Frage hinsichtlich gewünschter Marketingstrategien und -lösungen gibt es einen zentralen Ansprechpartner, der alle notwendigen Kompetenzen der Unternehmen zusammenführt. Um dies ab 2005 noch besser leisten zu können, wird zum 1. Februar die neue defacto research&consulting GmbH starten. Diese ist eine in Erlangen angesiedelte Gesellschaft - unter der Geschäftsführung eines consultingerfahrenen, früheren GfK-Mitarbeiters -, die den Kunden umfassende Analysetools und Strategieberatungen noch vor den ersten Marketingmaßnahmen anbietet. Ein wesentlicher Schwerpunkt liegt hier bei der Entwicklung von kundenwert-getriebenen Strategien und dem Monitoring in der Folge permanenter Weiterentwicklung. 2004 sehr abwechslungsreich Die großen Umsatzzuwächse 2004 bestätigen, so Call-Center-Geschäftsführer Gerald Schreiber, "unseren richtigen Weg. Wir sind längst zum Premium-Anbieter geworden, die Position wollen wir halten und weiter verbessern. Daher ist uns wichtig, dass alle Unternehmen der Gruppe - so eigenständig sie auch sein mögen - weiterhin gekonnt miteinander agieren." Dies gelte vor allem im Rahmen der zunehmenden Internationalisierung. So ist defacto für seine Kunden über die europäischen Grenzen hinaus aktiv. Das vor zwei Jahren in Istanbul eingerichtete, eigene Call Center stellt für Gerald Schreiber ohnehin den Start des Offshore-Geschäftes dar. defacto kreativ mit großen Etat-Gewinnen Positive Auswirkungen für die, vor zwei Jahren gegründete, defacto kreativ GmbH hat der Gewinn der Dialog-Etats z.B. von OBI und Aral. Diese Erfolge - im Kontext der gesamten Unternehmensgruppe, und unter der Geschäftsführung von Jan Möllendorf - erfordern u.a. eine Agentur-Neugründung in Düsseldorf ("friends of defacto GmbH"). Von dort aus werden die Kunden künftig vor Ort besser betreut und die Kompetenzen im eMarketing gebündelt. Das Jahr 2004 war für die über 650 Mitarbeiter der Gruppe geprägt von noch weiteren Ereignissen: * der Entwicklung eines Kundenwirtschaftssystems zur Ermittlung von Umsatz- und Ertragspotenzialen im Kundenbestand und am Standort; von der Neueinführung zahlreicher Kundenbindungs-Systeme (u.a. weltweite Betreuung des e*club von Esprit) sowie von der Realisierung des bayerischen Pilotprojektes "Familienkarte Nürnberg" (defacto marketing GmbH); * vom Betrieb einer eigenen Call-Center-Gesellschaft in Istanbul, dem "CAt-Award"-Preisgewinn für herausragende Call-Center-Führung, und der Erarbeitung hunderter interner Qualitätsmerkmale (defacto call center GmbH), * von personeller Umstrukturierung und vom Generationenwechsel in der defacto marketing GmbH (Erich Schuster gibt Tagesgeschäft an den Sohn Claus Schuster ab), * vom Beherrschen weiterer zukunftsweisender Technologien, wie z.B. von kontaktlosen Chipkarten bei der danova GmbH, bekannt geworden als CityCard-Unternehmen, * vom erfolgreichen Jahr der Anfang 2004 gegründeten Digitaldruckproduktionsfirma (i&d GmbH). Die defacto unternehmensgruppe ist Full-Service-Dienstleister, beschäftigt über 650 Mitarbeiter und setzte 2004 rund 34,9 Mio. Euro um. 1989 gegründet, feierte defacto im Jahr 2004 das 15-jährige Bestehen! Die Geschäftsidee ist, Unternehmen im Hinblick auf Vertriebsoptimierung und Kundenbeziehungsmanagement einen zentralen Ansprechpartner zu bieten, der sämtliche Aktivitäten in den Bereichen Call Center, Direktmarketing, Software und Kreativleistungen bündelt - sowie umfassend, professionell und kompetent abdeckt. Um Professionalität und Individualität der Dienstleistungen zu gewährleisten, ist defacto in mehrere "Spezial-Unternehmen" gegliedert, die alle unter einem Dach zusammengefasst sind und von der Unternehmenszentrale in Erlangen aus gemeinsam operieren. Referenzen sind u.a.: AOK Bayern, Apollo-Optik, Bredl, DAS, Delta Lloyd, dodenhof, Esprit, Karstadt Warenhaus AG, Karstadt Quelle Versicherungen, KATAG Textilverband, Klingenthal, Möbel Neubert, Motorola, Novartis, OBI, Porta Möbel, Siemens, Sparda Datenverarbeitung, Thomas Cook AG, Time Life, Überlandwerke Groß-Gerau, Universa Versicherungen AG, Verlag Das Beste, Vodafone, Weiland Buchhandlung, Wöhrl, Zapf Creation AG. Kontaktinformationen: defacto unternehmensgruppe Am Pestalozziring 1-2 91058 Erlangen Fon: (0 91 31) 7 72-0 Fax: (0 91 31) 7 72-23 25 E-Mail: info@defacto.de Pressekontakt: defacto unternehmensgruppe Dr. Thomas Lappe Leiter Pressestelle E-Mail: presse@defacto-gruppe.de
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
| Home | Impressum | Disclaimer | Kundenbereich | Jobmaschine für Journalisten |
|
