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Frankfurt am Main, 30.08. 2004 08:59
• vierzig Lehrstellen auch in 2004 • Ausbildungspakt ein Kind der falschen Väter • SNT mahnt Ausbildungsberuf Call Center-Agent an
Call Center-Dienstleister SNT erneuert Ausbildungsversprechen
Vierzig Ausbildungsplätze für Kaufleute für Bürokommunikation stellt der führende Dienstleister für Customer Contact Services, die SNT Deutschland AG (Frankfurt am Main), auch in 2004 zur Verfügung. SNT setzt damit die bereits in 2003 begonnene Ausbildungsoffensive fort und wird erneut seiner Verpflichtung gerecht, Schulabgängern den Start ins Berufsleben zu ermöglichen. Um Auszubildende zu gewinnen, setzt SNT neben klassischen Personalanzeigen ab Mitte August zusätzlich auf eine großformatige Plakatkampagne und einen gesonderten Internetauftritt unter der Adresse www.ausbildungsinitiative.info. Positionierungshintergrund von SNT in der Ausbildungsplatzthematik ist dabei der „Ausbildungspakt“.
Für diesen sieht Dr. Stefan M. Knoll, Vorsitzender des Vorstands der SNT Deutschland AG, keine Zukunft: „Der Ausbildungspakt hat die falschen Väter. Die Unterschriften von Industrie, DIHK und Handwerksverband täuschen nicht darüber hinweg, dass Tausende Unternehmen bei der Meinungsfindung außen vor gelassen wurden. Der Pakt wird nicht funktionieren. Was folgt, ist die Ausbildungsabgabe, die dann auf Kosten des Mittelstands geht.“ SNT mit seinen rund 3.000 Beschäftigten habe dann die Wahl zwischen 150 Lehrstellen oder 350.000 Euro Strafsteuer. Knoll: „Einen Ausbildungsberuf Call Center-Agent gibt es nicht. Unser Geld verdienen wir aber mit Customer Contact Services und nicht mit Bürokaufleuten.“ Nicht nur SNT prognostiziert das Scheitern des Ausbildungspaktes. Das Bundesinstitut für Berufsbildung warnt vor bis zu 35.000 fehlenden Lehrstellen; die Bundesagentur für Arbeit geht von einer noch größeren Lücke aus. Der Mittelstand bilde ohnehin überdurchschnittlich aus und könne keine zusätzlichen Lehrstellen schaffen, so der Bundesverband der Selbstständigen. „Die Verpflichtung liegt damit bei den großen Betrieben und Konzernen“, bestätigt SNT-Vorstand Knoll, „und der wird man dort angesichts des breitflächigen Stellenabbaus nicht nachkommen können.“ Für die Initiativen sorgt der Mittelstand Bislang übernimmt SNT selbst die Initiative für geeignete Ausbildungs- und Personalgewinnungsmodelle. In der Vorbereitung sind Kooperationen mit Unternehmen aus dem Kreis der SNT-Auftraggeber unter der Überschrift „Azubi-Sharing“. Ziel sei es, so SNT-
Personaldirektor Dirk Jansen, klassische Ausbildungsberufe schon jetzt mit dem modernen Dienstleistungsberuf Kundenkommunikation zu vernetzen. Gute Erfahrungen beim Führungskräftenachwuchs macht man zudem bereits mit der dualen Ausbildung in Zusammenarbeit mit der Berufsakademie Mannheim sowie den unternehmensinternen Nachwuchsförderkreisen. Am SNT-Standort Dietzenbach läuft seit Anfang Juli 2004 ein Pilotprojekt zur Wiedereingliederung langjähriger Sozialhilfeempfänger ins Berufsleben. Schließlich gibt es in der Einstellungspolitik einen starken Fokus auf die Beschäftigung älterer Arbeitnehmer. Knoll: „Dass wir hier initiativ sein müssen, stört uns nicht, weil es einfach eine unter vielen unternehmerischen Herausforderungen ist. Eine Zumutung hingegen ist ein realitätsfernes Regulativ wie die Ausbildungsabgabe, und wenn dieses Gesetz in Kraft tritt, sind wir unter den ersten Unternehmen, die dagegen rechtlich vorgehen.“ Über SNT Mit einem Umsatz von 128,4 Mio. Euro in 2003 und über 3.000 Mitarbeitern in 16 Dienstleistungs- und Customer Contact Centern an den 13 Standorten Frankfurt am Main, Berlin, Chemnitz, Dietzenbach, Essen, Greifswald, Köln, Limburg, München, Neubrandenburg, Pforzheim, Potsdam und Rödermark expandiert die SNT Deutschland AG gegen den wirtschaftlichen Trend. Mit seinen Übernahmen, Zukäufen sowie Neugründungen in den Segmenten Dialogmarketing, Lettershop, Inkasso, Servicerufnummern und Auskunftsdienstleistungen in 2003/2004 reklamiert SNT für sich die Marktführerschaft in der deutschen Customer Contact-Branche. Die SNT Deutschland AG ist ein Tochterunternehmen der SNT Group N.V. (Zoetermeer/Niederlande). Das an der Amsterdamer Wertpapierbörse notierte Unternehmen erbringt mit seinen Partnern in den Niederlanden, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Norwegen und Schweden Dienstleistungen im Customer Relationship Management (CRM). SNT Group N.V. setzt sich aus den Unternehmen SNT Niederlande, SNT Belgien und SNT Deutschland zusammen. In den Niederlanden operiert das Marktforschungsinstitut Interview-NSS als 100-prozentige SNT-Tochter unter eigenem Namen. SNT-Kooperationspartner in Skandinavien ist die Excellent Intressenter AB, in Frankreich Vitalicom SA. Downlaods: Foto Dr. Stefan M. Knoll unter www.snt-ag.de (SNT aktuell / Servicebereich) / weitere Pressemeldungen unter www.snt-ag.de (SNT aktuell / Pressemeldungen)
Kontaktinformationen:
SNT Deutschland AG Tel.: 069 2992 8730 Joerg O. Noll Fax: 069 2992 8739 Direktor Kommunikation E-Mail: joerg.noll@snt-ag.de SNT Deutschland AG Tel.: 069 2992 8900 Matthias Vogel Fax: 069 2992 7290 Presse-/Öffentlichkeitsarbeit E-Mail: mvogel@snt-ag.de
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