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Tech Data Forum 2005 zeigte Leistungsbreite und Kundenorientierung - Empowering Your Business für den Fachhandel Die Kunden erfolgreich unterstützen, das war das Kernthema für Tech Data bei seinem diesjährigen Branchentreff in München. Wenige Wochen nach der CeBIT wurde die Münchner Eventarena zu einer wichtigen Hausmesse für den IT Fachhandel. Durch die Vorträge und Vorführungen an vielen Arbeitsstationen machte Tech Data deutlich, dass die kompetente Unterstützung der Kunden ? entsprechend dem Motto ?Empowering your Business? - mit Nachdruck ausgebaut wird. ?Wir sind in wenigen Wochen der durchgängigen Vertriebsausrichtung unseres Unternehmens deutlich näher gekommen?, beschrieb Marcus Adä in einem Pressegespräch die Situation von Tech Data. ?Durch Sofortmaßnahmen, Fokus-Aktionen und intensive Mitarbeiterschulung wird unsere ? von den Kunden teilweise bemängelte - Servicekompetenz ausgebaut und das Lösungsangebot an alle unsere Kunden verbreitert?. Nach der ersten Ankündigung der ehrgeizigen Vorhaben des Broadline Distributors wurden viele Maßnahmen im Vertrieb eingeführt, so die Ausweitung der Servicezeiten, die schnellere Neukundenautorisierung inklusive eines Sofortkreditlimits von ? 2.500, die Aufstockung der Vertriebsmannschaft und der Aufbau einer Pre-Sales Unterstützung. Weitere neue und verbesserte Services werden eingeführt, so eine schnellere Kundeninformation über einen Tech Data Newsreader und eine neue Version des elektronischen Bestellsystems InTouch. Die Kunden erfolgreich machen ?Unsere Kernbotschaft für die Kunden hier beim Forum ist klar: wir kennen ihr Geschäft und wir können helfen, es erfolgreicher zu gestalten?, so Marcus Adä weiter. ?Jüngste Marktstudien zeigen, dass wir in der IT Distribution in Deutschland mit Produkt- und Leistungsbreite die eindeutige No. 2 sind. Jetzt setzen wir unsere Kompetenz und Erfahrung in intensivierte Betreuung der Kundensegmente SMB, Key Account und Retail um, deren Ergebnis ein Wachstum von über 10 Prozent insgesamt und einen deutlich noch höherer Geschäftsaufbau im SMB-Segment sind.? Der SMB-Markt ist für Tech Data ein Wachstumsmarkt mit großem Potential. Neben der vereinfachten Aufnahme neuer Händler bietet Tech Data in diesem Segment einen hohen Servicelevel und E-Tools, die in schneller Umsetzung die Angebote der kleineren und mittleren Händler für ihre Endkunden verbreitern. So kann in wenigen Arbeitsschritten das E-Shop-Angebot von Tech Data zu einem eigenen Händler-E-Shop umgewandelt werden, in dem die Kunden rund um die Uhr bestellen können. Für die Erstellung eines ansprechenden Newsletters für die Endkunden wird gerade ein neues System von Tech Data eingeführt, mit dessen Online-Unterstützung in wenigen Minuten die Informationen zusammengestellt, aufbereitet und zum Versand in Auftrag gegeben werden können. Besondere Bemühungen startet Tech Data zum Ausbau seiner intensiven Beziehung zu den Schlüsselkunden. Hier geht es vor allem um konkrete Lösungen für die Effektivitätssteigerung und Wirtschaftlichkeitsverbesserung. So werden die Warenwirtschaftssysteme verbunden und der Austausch der Daten erfolgt über EDI und XML. Gerade für Unternehmen, die umfangreichere Unterlagen wie Kataloge pflegen, wird die Datenzusendung über RSS großer Vereinfachungen bringen. Tech Data bietet den Kunden im Bereich Fulfilment weitgehende Konzepte, bei denen der Händler auf ein eigenes Lager verzichtet und die komplette Belieferung des Kunden einschließlich der Papiere von Tech Data kommt. Spezielle Anforderungen gibt es schließlich aus dem Retailsegment, den hier werden vielfach Lösungen für die Produktlieferung und -präsentation als Fulfilment-Aufträge erteilt. Unterstützung gibt Tech Data hier beispielsweise durch ein ausgefeiltes Category Management und angebotenes Rack Jobbing, mit dessen Hilfe Produkte optimal im Geschäft positioniert werden können. Konvergenz-Konzepte zu Geschäften machen Tech Data hält es für eine wesentliche Aufgabe eines Broadline Distributors, das Produktportfolio kontinuierlich um neue Produkte und Lösungen zu erweitern. Dazu zählen aktuell erste Lösungen aus dem Konvergenzbereich, aus den Feldern Mobility und Voice over IP (VoIP). Tech Data bietet jetzt in einem einfachen und attraktiven Geschäftsmodell die UMTS-Karte von Vodafone und die Fritz!Box von AVM für seine Händler an. Anhaltende Anstrengungen werden übernommen, um aus den vielen Ideen und Konzepten unter dem Stichwort ?Konvergenz? auch geschäftliche interessante Szenarien für den Fachhandel zu entwickeln. Markus Adä dazu: ?Wir wollen dabei helfen, diese Vielfalt auf handhabbare Geschäftsmodelle zu vereinfachen und damit diesen Zukunftsmarkt als eine wichtige Option für den Fachhandel öffnen. Durch ein jetzt mit Sony vereinbartes Pilotprojekte beispielsweise werden wir unsere Partner in die Lage versetzen, die heute verfügbaren Produkte zu kennen, ihren Einsatz und ihre Vernetzung kompetent zu beraten, zu konzipieren und zu realisieren.? Der große Zustrom der Händler zeigte, dass das Tech Data Forum 2005 wieder eine Schlüsselveranstaltung für die IT Distribution in Deutschland war. Knapp 2000 Gäste kamen bei freundlichem Frühlingswetter in die Eventarena München, in der neben Tech Data über 70 führende Hersteller durch Vorträge, Workshops, Arbeitsplatze und Demonstrationen ein umfassendes Programm boten. Abends klang der informative Tage bei der Forumsparty in der Münchner Muffathalle aus. Tech Data Deutschland Tech Data Deutschland ist Teil der Tech Data Gruppe. Die Tech Data Corporation (NASDAQ/NMS: TECD) wurde 1974 gegründet und ist ein führender weltweiter Anbieter von IT-Produkten, Logistik-Management- und anderen Value Added Services. Das Unternehmen, das über 90.000 Händler in den USA, Kanada, Mittel- und Südamerika, Europa und dem Mittleren Osten bedient, erwirtschaftete in den letzten vier Quartalen (Stichtag 31.1.2005) einen Umsatz von $ 19,8 Milliarden. Standort und Hauptsitz der Tech Data Deutschland ist München, Kistlerhofstrasse. Logistikzentren befinden sich in Moers (bei Krefeld) und Bischofsheim (bei Frankfurt). www.techdata.de Kontaktinformationen: Tech Data GmbH & Co. OHG Peter Kellner Head of Corporate Communications Kistlerhofstrasse 75 81379 München Tel: +49(0)89/4700-1194 Fax: +49(0)89/4700-1495 E-Mail: presse@techdata.de
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