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  Telekommunikation
 
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Berlin, 04.09. 2004 12:24

- Über hundert Verkaufspunkte in der Hauptstadt - Testmarkt für innovative Produkte - mobilcom eröffnet Flagship-Store am KaDeWe - forsa-Studie zu Mobilfunkmarkt vorgestellt: Kunden erwarten B

Berlin wird Schaufenster für Deutschland

In Berlin ist mobilcom jetzt mit über 100 Verkaufspunkten und dem neuen Flagship-Store am KaDeWe präsent. „Die Hauptstadt ist für uns künftig Testmarkt für neue Produkte und Dienstleistungen“, betont Dr. Thorsten Grenz, Vorstandsvorsitzender des Mobilfunk-Service-Providers. Berlin werde „Schaufenster für Deutschland.“

Wenn sich am Freitag, dem 27. August 2004, die Türen des edlen Flagship-Stores öffnen, erleben Kunden auf über 80 Quadratmetern einen Mobilfunk-Shop einer neuen Generation. Ein Griff zum Wunschmodell auf der Test-Theke und automatisch werden Produktinformationen auf moderne Plexiglasträger projiziert. So zeigt mobilcom spielerisch die Charakteristika der Mobiltelefone. Alle Geräte und Dienste können getestet werden. Sitzecken zur individuellen Beratung sowie vier kompetente Ansprechpartner vor Ort definieren einen neuen Standard für den Mobilfunk-Markt. Mit dem neuen Konzept legt mobilcom besonderen Wert auf Service und Beratungskompetenz. „Damit orientieren wir uns noch stärker an den Bedürfnissen der Kunden“, so Michael Grodd, Vorstand Vertrieb und Marketing. Eine von mobilcom in Auftrag gegebene, repräsentative Studie des Marktforschungsinstituts forsa hatte ergeben, dass 93 Prozent der Mobilfunkkunden Wert auf kompetente Beratung legen und 86 Prozent auf einen Verkäufer, der sich Zeit nimmt. 78 Prozent erwarten, dass Produkte und Dienste vor Ort getestet werden können und der Verkäufer sie zu Tarifen berät. „Der Store hat Modellcharakter für mobilcom“, so Grodd.

Kunden aufgeschlossen für Innovationen

„Neben intensivem Service und besserer Beratung erwarten die Kunden zu Recht Produkte, die einfach sind und Probleme lösen“, betont Grodd. So sehen zum Beispiel 88 Prozent der von forsa befragten Mobilfunkkunden die Gefahr der Jugendverschuldung durch Handyverträge. Das monatliche Umsatzlimit, das mobilcom mit seinen m-limit-Tarifen anbietet, ist nach Ansicht von 69 Prozent der Befragten ein geeignetes Mittel dagegen. Mit diesem Tarif-Modell ist mobilcom derzeit der einzige Anbieter auf dem deutschen Mobilfunkmarkt.

Hohes Interesse an Push-to-Talk

Eine weitere Innovation sind Push-to-Talk-Dienste, mit denen sich gesprochene Botschaften ähnlich wie SMS-Nachrichten verschicken lassen. mobilcom bereitet als erstes Unternehmen den Marktstart von Push-to-Talk vor. In der forsa-Studie gaben weit über ein Drittel der Befragten an, sie würden einen solchen Dienst privat oder beruflich nutzen. Vor allem beim Flottenmanagement von Speditionen und Kurierdiensten, bei Taxiunternehmen, auf Baustellen, bei Sicherheits- und Rettungsdiensten ist Push-to-Talk eine äußerst nützliche und wirtschaftliche Alternative zu teuren Spezialfunkdiensten. Allein in den USA werden Push-to-Talk-Dienste nach Angaben des US-Marktführers Nextel von dessen 12 Millionen Kunden täglich über 190 Millionen mal genutzt.

Neuen Standard im Markt etablieren

„Die Ergebnisse der Befragung sind für uns eine Verpflichtung, im deutschen Markt einen neuen Standard zu etablieren, der verbesserte Beratung und Service mit Kundennähe und innovativen Produkten verknüpft“, unterstreicht Dr. Thorsten Grenz. In den nächsten Monaten sollen deshalb weitere Flagship-Stores in deutschen Metropolen eröffnet werden. Bewährte Konzepte wird mobilcom schrittweise auf die über 200 bestehenden Shops übertragen.

Aktuelles Fotomaterial zum Download finden Sie auf der mobilcom-Seite www.mobilcom.de im Bereich Presse unter der Rubrik Fotoarchiv.


Kontaktinformationen:
mobilcom AG
Unternehmenskommunikation
Hollerstraße 126
24782 Büdelsdorf
Mail: pr@mobilcom.de






Tobias M. Weitzel, Pressesprecher
Unternehmenskommunikation, Wirtschaftspresse
Telefon: 04331 691038
Fax: 04331 692888
Mail:tobias.weitzel.bsk@mobilcom.de






Bernd Eilitz
Dienste, Produkte, Tarife
Telefon: 04331 691041
Fax: 04331 692888
Mail:b.eilitz@mobilcom.de








Kirsten Schaper
Shops, Vertrieb, Franchise-PR, Standort-PR
Telefon: 04331 691172
Fax: 04331 692888
Mail: kirsten.schaper@mobilcom.de

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